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글 기시윤
도시 문제 해결, 시민 손으로
스마트시티 리빙랩
하남시는 시민들의 시정 참여를 활성화하기 위한
‘시민 협치 플랫폼’을 제도화해 왔다. 스마트 도시를 만들어
가는 과정에서도 이러한 기조가 이어졌다. 시는 도시 문제
해결과 미래형 스마트 도시 구축을 위해 시민이 스마트
서비스를 직접 발굴하는 ‘스마트시티 리빙랩’을 본격적으로
추진했다. 시민 참여를 통해 ‘스마트 도시’를 선제적으로
만들어 가고 있는 하남시의 청사진을 들여다보자.
첨단 기술 더해 시민이 직접 도시 문제 해결
‘빛나는 스마트 도시 하남’을 위한 하남시의 발걸음이 빨라졌다. 하남시는 코로나19로 온라인 등 비대면 활동 속도가 급속히 빨라지고 그 범위가 확대되고, 포스트 코로나 시대에 시민들과 관련된 행정 서비스 수요 증가 등이 예상돼 이에 대응하기 위한 방안 마련이 과제로 대두됐다. 시는 다양한 도시 문제와 코로나19가 촉발한 급격한 환경 변화에 대응하기 위해 정보통신기술(ICT)와 사물인터넷(IoT) 등 4차 산업혁명 기술을 활용하고 미래 성장 동력의 기반이 되는 ‘스마트 도시’를 선제적으로 만들어 가고 있다.
하남시는 2019년 3월 ‘스마트시티팀’을 신설하고 같은 해 11월 ‘하남시 스마트 도시 조성 및 관리 운영 조례’를 만들며 스마트 도시 기반 구축을 위한 본격적인 발걸음을 뗐다. 하남시 스마트 도시 계획에는 ‘시민과 함께 만드는 빛나는 스마트 도시 하남’이라는 비전 아래 3대 추진 전략이 담겨 있다. 3대 추진 전략은 ▲IT·R&D가 특화된 4차 산업혁명 혁신지구 등 미래형 신도시 조성 ▲리빙랩 기반 도시재생 연계, 생활 밀착형 서비스 도입을 통한 웰니스 생활환경 조성 ▲D·N·A(Data,Network, AI) 기반 스마트 도시 혁신 생태계 조성이다.
특히 시는 ‘스마트시티 리빙랩 시민참여단’을 구성해, 도시 문제 발굴과 개선 방안 마련을 위해 시민들의 지혜를 모으고 있다. ‘스마트시티 리빙랩’은 시민의 생활공간이나 특정 지역을 실험실로 삼아 공공기관과 시민사회가 협업해 해결 방안을 모색하는 연구 사업이다. 시민참여단은 교통, 안전, 환경, 사회복지 등 생활 속 불편함을 찾아 정보통신기술(ICT)을 활용한 해결 방안을 연구하게 된다.
시는 지난 4월부터 5월까지 ‘스마트시티 리빙랩’에 참여할 시민을 모집해 총 21명을 선발했으며, 거주 지역과 연령대를 다양하게 7명씩 3개 조로 구성한 뒤 발대식을 갖고 활동을 시작했다.
시민과 함께 만들어 가는 빛나는 스마트 도시 하남
지난 8월, 2개월간의 리빙랩 활동을 정리하며 ‘스마트시티 리빙랩 중간보고회’를 개최하고, ‘하남 원스톱 생활 불편 민원시스템 구축’을 최종 과제로 선정했다. 그동안 스마트시티 리빙랩 시민참여단은 약 2개월 동안 3개 조로 나눠 하남시가 가지고 있는 문제를 발굴하고 연구를 진행했다. 조별 연구 과제는 ▲1조 하남 주차 공유 플랫폼 구축 ▲2조 하남 원스톱 생활 불편 민원 시스템 구축 ▲3조 주거 취약 계층 위험 감지 및 예방 솔루션 구축을 제안했으며, 이 중 6명의 심사위원이 참석한 가운데 열린 중간보고회 심사에서 ‘하남 원스톱 생활 불편 민원 시스템 구축’이 최종 과제로 선정됐다.
중간보고회를 통해 선정된 하남 원스톱 생활불편 민원 시스템 구축은 모바일, 전화 등을 활용하여 민원 접수의 접근성을 높이고, 민원 진행 상황을 알려주는 등 시민들이 민원 접수 처리 과정에 쉽게 접근할 수 있는 환경을 만들어 주는 것을 주 내용으로 하고 있다. 선정된 과제는 앞으로 실증 사업 리빙랩으로 연결해 시민참여단 전원이 참여한 가운데 실질적인 사업화 가능성을 검토하게 된다.
이처럼 시는 하남시만의 특화된 스마트 도시 서비스를 통해 ‘하남다움 통합 플랫폼’으로 발전시킬 계획이다. 특히 이번 스마트시티 리빙랩을 통해 주민들이 자신이 살고 있는 지역의 문제를 직접 고민하고 해결책을 찾을 수 있을 것으로 기대하면서 시민 중심의 지속 가능한 스마트 도시, 빛나는 스마트 도시 하남을 시민들과 함께 만들어 나갈 계획이다.
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