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정리 정해원
진화하는 복지 서비스
복지에도 비대면 바람이 분다!
코로나19로 취약계층의 삶이 더 어려워질 것은 자명하다. 대면 복지가 쉽지 않은 요즘, 복지 정책의 역할과
중요성이 더 강조되고 있는 가운데 다양한 방면에서 조금씩 ‘비대면 복지 서비스’가 시도되고 있다 .
포스트 코로나 시대에는 사람을 돌보고 살피는 복지 분야에도 비대면 방식이 서서히 자리 잡을 것으로
예상하면서 하남시에서 진행하고 있는 비대면 복지 서비스를 소개한다.
온(On)택트로 심심 타파!
하남시장애인복지관은 코로나19로 휴관을 하면서도 시설정비를 비롯해
지역 장애인들을 위한 다양한 비대면 서비스를 제공하고 있다.
장애인 청년대학 학생과 직업 적응 훈련반 대상으로 가정 학습자료 제작 및 배포,
재가 장애인을 위한 찾아가는 삼계탕 나누美 행사, 비대면 무료 급식(밑반찬, 영양죽, 과일) 지원,
생필품 긴급 키트 지원, 찾아가는 재활 프로그램 및 홈트레이닝 서비스 등을 진행해왔다.
또한 온라인 비대면 서비스 패러다임에 맞추어 중증장애인 여가·문화 프로그램을 편하게 이용할 수 있도록
줌(ZOOM) 또는 유튜브 온라인 스트리밍을 활용해 요리, 노래, 댄스 등의 ‘온택트 프로그램’을 진행하고 있다.
복지관을 찾아오기 어려운 장애인들을 위해서는 온라인 복지상담 서비스 ‘TALK ON 하장복’을 개설하여 운영 중이다.
하남시장애인복지관은 하남시, 연세대학교 재활의학과 교수진과 함께 장애인을 위한
디지털 헬스케어 관련 간담회를 통해 포스트 코로나 시대를 대비한 발전 방안을 모색하는 등
선두적인 역할을 하면서 앞으로도 전문적인 비대면 복지 서비스 콘텐츠를 지속해서 개발해 나갈 계획이다.
하남고당 TV로 고혈압 당뇨 잡으세요!
하남시는 지난 2010년부터 심뇌혈관질환 예방 관리를 위해 만 30세 이상 약 2만 4447명의
고혈압·당뇨 등록 환자의 교육 및 상담과 관리를 전담하는 고혈압·당뇨병 등록 교육센터(이하 센터)를 운영하고 있다.
하지만 코로나19 장기화와 생활 속 거리 두기 실천으로 상설 교육이 어려워졌다.
이에 센터는 대상자들의 만성질환예방 관리 교육을 위해 운동, 요리, 영양 동영상과 카드뉴스 등을
제작해 유튜브(하남고당 TV)와 홈페이지에 매주 업로드하고 있다.
교육 영상은 유튜브 하남고당 TV 채널과 센터 홈페이지에서 시청할 수 있으며,
운동 교육은 실내에서 영상을 보고 쉽게 따라 할 수 있도록 현장감 있게 구성했다.
요리교실은 저염, 저칼로리 자연식품으로 당뇨에 도움이 되는 간식과 식사를 직접 만들 수 있도록 했으며,
당뇨병 전문 간호사와 영양사가 질환·영양 교육 영상을 직접 제작하고 있다.
코로나19 예방을 위해 기저질환의 관리가 무엇보다 중요한 상황에서 하남고당 TV를 통해 고혈압·당뇨병
대상자가 비대면으로도 건강한 생활습관을 실천할 수 있도록 지속적으로 콘텐츠를 제공한다는 방침이다.
효과 검증된 ‘기품서’ 우편으로 보내드려요
하남시치매안심센터는 코로나19 확산과 생활 속 거리두기로 인해 외부 활동이 어려운
고령층의 인지 저하 및 우울증 예방을 위해 인지 재활 학습 교재인 ‘기품서’를 대상 어르신들 가정에 우편으로 발송했다. 치매안심센터에서 2018년 자체 개발한 ‘기품서’는 중앙보훈병원 신경과 전문의와 공동연구로 그 효과가 검증됐으며,
관련 논문은 대한치매학회지 2019년 6월호를 통해 발표됐다.
또한 지난 4월 말에는 2019년 치매 선별 검사 결과 인지 저하 등급 이하 어르신 655명에게
인지 자극 컬러링북 ‘산책, 기억을 보다’를 우선 배송하고, 관련 부서와 협업하여 노인주간보호센터 및
노인맞춤돌봄서비스, 장애인공동생활가정, 장애인협회, 행복마을관리소 등에 컬러링북과 색연필을 배부했다.
이는 코로나19로 서비스 제공 방법의 변화 필요성을 직시하고,
언택트 인지 자극 활동을 진행함으로써 독거어르신 및 발달장애인 등의 치매 예방과 여가생활 증진에
보탬이 되도록 한 것이다.
기품서 사용을 원하는 기관·단체는 하남시치매안심센터(031-790-6254)로 문의 하면 된다.
‘으랏차차 힘내세요!’
하남시미사강변종합사회복지관은 지난 3월부터 현재까지 감염에 취약한 만성질환자 및
집중·위기 대상자 1000여 명을 대상으로 비대면 안부 연락을 통해 고독사 예방 및 모니터링을 진행하고,
코로나19 피해 및 실직·학령기 자녀가 있는 저소득 가구에는 30만 원 상당의 온라인상품권 및 현금,
가구당 10만 원 상당의 코로나19 긴급 키트(위생용품 및 생필품)와 희망상자(식재료),
마스크 및 손소독제 등을 지원했다.
또한 경로식당을 직접 식사에서 개별 도시락으로 전환하여 주 5회(월~금) 180여 명의 어르신들께 전달하고,
주2회(화, 목) 어르신 밑반찬을 120가구에 전달함과 동시에 온라인 음악이 있는 랜선 여행을 통해 어르신의
고립감을 해소하고 있다.
코로나19 피해 가구 및 소상공인을 대상으로 비대면 무료 법률 상담(031-795-1301, 사전 접수)도 함께 진행 중이다.
향후 나눔 카페를 워킹스루로, 나눔 마켓을 온라인쇼핑으로 전환하고,
zoom 을 이용한 인성교육 강사 양성 과정 추진을 계획하는 등 코로나19 상황이 안정될 때까지
취약계층 비대면 복지 서비스를 확대할 방침이다.
비대면 Talk & Talk양육상담,
아이와 부모를 위한 놀이키트 & 힐링키트 제공 하남시 육아종합지원센터(이하 센터)에서는 육아로 고민 하는
부모들을 위해 ‘Talk & Talk 양육상담’을 지원하고 있다.
비대면 전화 상담은 보통 30~40분 진행되며 영유아 문제행동 코칭, 양육 코칭, 영유아 상호작용 기법을 활용한
상담이 이루어진다.
또한 코로나19로 인해 외부활동이 어려운 아이들과 부모를 위한 놀이키트와 힐링키트를 지원한다.
가정에서 자녀와 함께 놀이할 수 있는 ‘아이꿈놀이키트’는 택배로 배송하고 있다.
하남시 거주 영유아 가정을 대상으로 제공되며, 하남시육아종합지원센터 홈페이지(모바일 가능)로 신청이 가능하다.
그리고 플라워 토피어리와 같은 ‘부모힐링키트’는 영유아 부모 150명에게 드라이브 & 워킹 스루로 전달되었다.
앞으로 코로나19 극복을 위해 다양한 놀이 키트와 힐링 키트로 하남시 영유아 가정을 만날 계획이다.
어르신 건강 증진 프로그램
‘온(溫)기종기’도 올해는 비대면으로 하남시종합사회복지관은 집에서 어르신들이 홈트레이닝을 할 수 있도록
건강 관련 정보와 운동 정보를 그림 안내문으로 만들어 배포하고 있다.
2016년부터 지속적으로 진행한 어르신 건강 증진 프로그램인 ‘온(溫)기종기’는 취약계층 어르신의 건강 증진을 위해
7월부터 12월까지 진행될 예정이다.
코로나19가 장기화 국면으로 접어들면서 올해는 집에서도 할 수 있는 비대면 활동으로 계획했다.
매월 어르신의 건강을 위한 체조 용품, 공기 청정 식물과 같은 힐링 용품 치매 예방교육 자료 등이 제공되며,
7월에는 건강 체조 안내문, 매트, 라텍스 매트, 발 지압기 등의 홈트레이닝 키트와 함께
요리 봉사단이 직접 만든 배·도라지청이 전달됐다.
이와 더불어 영양 증진을 위한 식사와 밑반찬 등이 매월 지원되며,
담당 사회복지사가 지속적으로 관리 할 예정이다.
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