민원만족도평가결과
| 2017년 고객만족도 조사 용역 보고서 | |
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0. 조사대상 : 2016.9.1.~2017.8.21. 행정서비스 이용 경험 민원인(1,008명)
0. 측정항목 : 고객응대서비스(이용편리성, 편의성,정보이용충족성,구비서류 적절성,신속성,전문성, 공정성), 행정서비스 헌장 이행기준 만족도 , 전반적 만족도 0. 조사방법 : 1:1 전화 설문조사 0. 조사결과 : 90.6점(전년도 대비 4.9점 상승) 0. 우수부서 : 최우수 덕풍1동, 우수 회계과, 장려 건설과 0. 개선방안 : 청사 증축 시 민원 편의시설 등 확대 설치 |
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