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2010년 고객만족도 조사 결과
작성자 : 종합민원과



2010년도 고객만족도 조사는 우리시 각 부서별 행정 및 민원 서비스 수준에 대한
설문 및 면접 조사 등를 통하여 고객들이 직접 만족도를 평가하도록 하고,
그 결과 만족도를 점수화하여 부서별 성과평가에 반영하며, 고객중심의 행정문화가
정착되도록 유도하기 위한 자료로 활용하고자 실시하였습니다.


○ 조사시기 : 2010. 10월~ 12월 (※조사대상 : 18세이상 하남시민 1,000명/ 각 분야별 서비스 이용자 집단)
 

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