하남시청

하남시 시민고충처리위원회

하남시 또는 소속기관에서 행한 위법 · 부당한 행정행위에 대하여 제3자의 중립적 위치에서 조사 · 판단하고 시정권고 및 제도개선 등을 통해 시민들의고충민원 해결하고, 시민들의 권익이 침해당하지 않도록 돕기 위해 공무원이 아닌 일반 시민으로 구성된 민원조사관입니다.

강조고충민원
행정기관 등의 위법 · 부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위 포함) 및 불합리한 행정제도로 인하여 시민의 권리를 침해하거나 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원

구성 및 운영 근거

• 「부패방지 및 국민권익위원회 설치 및 운영에 관한 법률」
• 「하남시 시민고충처리위원회 설치 및 운영에 관한 조례」
• 「하남시 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례 시행규칙」

구성현황

• 구성인원5명
• 임    기2년(연임 1회 가능)

하남시 시민고충처리위원회 기능

• 하남시 또는 소속기관에 관한 고충민원에 대한 조사 · 처리
• 시민이 신청한 민원사항에 관한 안내, 상담 및 민원처리 지원
• 고충민원과 관련된 시정권고 및 의견표명, 합의 · 조정
• 고충민원의 처리과정에서 관련 행정제도 및 그 제도의 운영에 개선이 필요하다고 판단되는 경우 이에 대한 권고 또는 의견표명
• 시민고충처리위원회가 처리한 고충민원의 결과 및 행정제도의 개선에 관한 실태조사와 평가
• 시민고충처리위원회의 활동과 관련한 교육 및 홍보
• 시민고충처리위원회의 활동과 관련된 국제기구 또는 외국의 권익구제기관 등과의 교류 및 협력
• 국민권익위원회 등 시민고충처리위원회의 활동과 관련된 개인 · 법인 또는 단체와의 협력 및 지원
• 시장 및 의회에 시민고충처리위원회 운영에 대한 연례보고서 제출
• 그 밖에 다른 법령에 따라 시민고충처리위원회에 위탁된 사항

시민고충민원 신청 및 처리 안내

신청 대상 고충민원

행정기관등의 위법·부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위를 포함한다) 및 불합리한 행정제도로 인하여 주민의 권리를 침해하거나 주민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원

신청방법

고충민원은 하남시 시민고충처리위원회에 직접방문, 온라인 사전예약, 우편, 팩스, 이메일 등 민원인 선택에 따라 자유롭게 신청이 가능합니다.
(시민고충처리위원 근무 : 매주 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시)

• 직접방문하남시 시민고충처리위원회 사무실(시청 본관 2층 협업사무실 ‘소통’)
• 사전예약온라인 사전예약 바로가기
• 팩    스031-790-6149
• 이 메 일khb9920@naver.com, limbg21@korea.kr
• 상담전화031-5182-1515 ~ 1517, 1140 / 031-790-5209

처리절차

신청서식