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민원내용

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버스정류장무정차통과
접수번호 2026-5-9879 등록일시 2026-05-02 07:10:37
민원분야 도로/교통
민원내용 5월 2일 오전 7시경 “동일하이빌아파트(중앙)” 정류장에서 38번 버스를 탑승하려 대기 중이었으나, 기사님이 승객이 분명히 서 있었음에도 정차하지 않고 그대로 통과했습니다. 
저 외에도 여성분  한분이 함께 38번 버스를 기다리고 있었으며 바로 앞 횡단보도 주변에서 버스가 속도를 줄이자 쫓아가 손짓까지 하였으나 버스가 무단으로 정류장을 지나쳤습니다. 
이로 인해 출근/일정에 큰 차질이 발생했습니다. 해당 운행기록 및 블랙박스 확인 후 기사 교육 및 적절한 조치를 요청드립니다. 
첨부파일 첨부하였으며 어플내 해당 버스 고유번호 8211로 확인됩니다.
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답변

답변 - 담당부서, 담당자, 전화번호, 답변일시, 답변내용, 첨부파일, 결제문서 정보 제공
처리결과 처리완료
담당부서 민원접수자 담당자 교통정책과
전화번호 답변일시 2026-05-07 16:52:41
답변내용 1. 안녕하십니까? 귀하께서 접수하신 「시장에게 바란다」에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

2. 귀하의 질의내용은 “5월 2일 38번 버스 (28-295, 동일하이빌아파트(중))무정차”에 관한 질의로 이해되며 검토내용은 다음과 같습니다.

  가. 우리시 버스 서비스 향상을 위해 의견을 주신점 감사 드립니다.
  나. 「여객자동차운수사업법」제26조제1항제6호는 '승하차할 여객이 있는데도 정차하지 아니하고 정류소를 지나치는 행위'를 하여서는 아니된다고 운수종사자의 준수사항으로 규정하고 있습니다. 
  다. 따라서, 해당 노선의 당일 운행기록표를 점검하여 무정차 여부를 판단하고 있으며, 해당 민원에 대한 처분(행정처분 또는 지도 등)은 운수업체(해당 기사)의 의견을 제출 받고 하남시 교통민원심의위원회를 거쳐 진행될 예정임을 알려드립니다.
  라. 버스 내 CCTV(블랙박스)는 여객자동차 운수사업법 제27조의3제4조에 의거 ①교통사고 상황 파악, ②범죄의 수사 및 공소, ③법원의 재판업무 수행외에는 제3자에게 제공 및 이용이 불가함을 안내해드립니다.
  마. 추가적으로, 경기버스정보 어플리케이션에서 승차벨 시스템을 이용할 수 있는 점 안내해드립니다

3. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하신 경우 교통정책과(☎031-5182-1155)로 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.
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  • 최종수정일 2024.07.10